Peter Šebo, marketingový expert,  je zakladateľom digitálnej marketingovej agentúry PS:Digital a spoluorganizátorom najväčšej marketingovej konferencie  na Slovensku – Marketing RULEZZ. Porozprával nám o tom, prečo je digitálny marketing pre firmy dôležitý a ako ho využiť pri budovaní značky. 

 

 

Prečítajte si inšpiratívny rozhovor a získajte náhľad do sveta digitálneho marketingu od odborníka s dlhoročnými skúsenosťami. 

 

Čo je digitálny marketing a prečo je pre firmy dôležitý?

Digitálny marketing je aktuálne najpopulárnejšia forma marketingu. Je to všetko, čo sa odohráva za obrazovkou mobilu, tabletu alebo počítača. Pre firmy je dôležitý, lebo sa dá výborne merať. S digitálnym marketingom sa dá začať s pár desiatkami až stovkami eur mesačne. Tieto aktivity sa dajú okamžite vyhodnocovať, čiže vieme takmer presne povedať každé euro, ktoré som investoval do digitálneho marketingu, ako sa mi vrátilo, čo mám zmeniť a čo nám bude fungovať do budúcnosti. 

 

Ako a kde začať s digitálnym marketingom?

Aktuálne je absolútne nevyhnutné mať nejaký typ vlastnej webstránky. Nemusí byť ani komplikovaná, ani drahá.  Základná digitálna alebo onlinová prezencia každej firmy je veľmi dôležitá. 

 

To druhé, na čo je dôležité si dať veľký pozor, sú recenzie. Ak ponúkam nejakú službu alebo predávam produkty, tak by som sa mal extra starať o to, aby som mal dostatok pozitívnych recenzií od reálnych zákazníkov. Čím lepšie budem hodnotený samotnými zákazníkmi, tým viac nových zákazníkov ku mne príde a nakúpi. 

 

Potom je tretia cesta – sociálne siete. Tam už veľmi závisí od konkrétnej cieľovej skupiny. Keď chcem zasiahnuť mladšiu cieľovú skupinu, idem na Instagram, prípadne na TikTok. Keď chcem zasiahnuť veľkú masu ľudí, idem na Facebook. Keď chcem zasiahnuť odborníkov, tak sa viac angažujem na LinkedIne. Určite však nie je potrebné byť na všetkých sociálnych sieťach naraz. Treba si vybrať tie najdôležitejšie a o tie sa starať poriadne. 

 

 

Ktoré nástroje digitálneho marketingu sú nevyhnutné na budovanie značky? 

V prvom rade treba povedať, že budovanie značky je dlhodobý proces. Nemeria sa ani v týždňoch, ani v mesiacoch, ale v rokoch. Pokiaľ chce firma naozaj budovať značku, tak je to o tom, že sa musí dostatočne dlho a konzistentne pripomínať svojim potenciálnym a aktuálnym zákazníkom. 

 

V online marketingu najlepšie fungujú videá, ktoré sú ale najdrahšie a najťažšie na výrobu. Okrem nich sú to všetky formy obsahového marketingu – rôzne články, obrázky, infografiky, návody, tipy a triky. Čím sme pre našich potenciálnych zákazníkov užitočnejší v téme, ktorá sa týka nášho podnikania a značky, tým viac si budú pamätať, že sme odborníci. Zvýšime tým šancu, že našu značku v ich povedomí vybudujeme dostatočne na to, že keď sa rozhodnú nakupovať v kategórii, v ktorej podnikáme, tak si vyberú práve nás. 

 

Ktorým chybám je dobré vyhnúť sa pri budovaní značky?

Pri budovaní značky je, samozrejme, veľa chýb, ktoré sa dajú spraviť a je dobré sa im vyhnúť. 

 

Základná chyba je, keď sa značka rozbehne na príliš veľa smerov naraz a pustí do niekoľkých konštantných aktivít. Po krátkom čase sa zistí, že na to nie je ani kapacita, ani ďalšie nápady, aký obsah tvoriť. V prvom momente je naozaj dobré zvoliť si správne kanály a o tie kanály sa starať konzistentne. 

 

Ďalšou z chýb je, že veľmi málo podnikateľov a značiek si uvedomuje dôležitosť budovania značky, no táto aktivita je budúcnosťou ich podnikania. Mnohí si predstavujú, že pokiaľ im nejaká aktivita okamžite nezarobí peniaze, tak ju považujú za neúspešnú. Naozaj šikovní marketéri vedia, že starať sa o značku a investovať do toho, aby si ju ľudia pamätali, že existuje a čo ponúka, je vlastne v dlhodobom horizonte oveľa efektívnejšia a výnosnejšia stratégia. Na začiatku to stojí peniaze a dosť ťažko sa to prvé mesiace vyhodnocuje. Budovať znamená, že idem od nuly. 

 

Aj keď budujeme dom, tak nie som prvé 3 mesiace nadšený z toho, ako vyzerá, ale mám plán od architekta a viem, že o rok to bude to moje vysnívané bývanie. Tak to isté platí so značkou. Treba veriť procesu. Treba to robiť naozaj konzistentne, dlhodobo, vytrvalo a trpezlivo. Vtedy je veľká šanca, že uspejete. 

 

 

Aké 3 tipy by ste dali podnikateľom a podnikateľkám? 

 

Môj prvý tip je, že od začiatku podnikania začnite pracovať na svojej značke, Je úplne jedno, či je to vaše meno alebo firma. Jednoducho od začiatku začnite hovoriť, kto ste a čo ponúkate. Hovorte to správnym ľuďom v dostatočnej intenzite, lebo to je cesta k dlhodobému úspechu. Nie je dobré začať podnikanie tým, že začnem výpredajom alebo najnižšími cenami na trhu. Je to v skutočnosti cesta do pekla. Krátkodobo to môže fungovať, ale dlhodobo na tom určite nikto nezbohatne. 

 

Druhý tip je, že vždy si vyberajte k podnikaniu správnych partnerov. Pod partnermi myslím dodávateľov alebo kolegov, ktorých si beriete k sebe, aby vám pomohli v podnikaní. Od nich závidí, ako dobre sa vám bude dariť. Vašou úlohou je byť líder podnikania, ale ľudia okolo vás, či už interní, alebo externí, rozhodujú, ako to celé dopadne. 

 

Môj tretí tip je, aby ste sa okrem čísel a rozumu riadili aj srdcom. Niekedy si povedzte, že tento džob mi za to nestojí. Necítim to tak, že by som to chcel robiť. Nemám na to čas ani chuť. Naopak, niekedy vám srdce povie, že do tohto treba zainvestovať energiu a čas, aj keď to možno nie je najvýnosnejší obchod, aký ste kedy mali. Srdce vie veľmi často a veľmi dobre poradiť. Niekedy to nie je úplne racionálne, ale nakoniec sa ukáže, že to bolo dobré rozhodnutie.