…tvrdí majiteľ spoločnosti DEVIN printing house o stabilnom a rýchlom internete. Predstavujeme vám pokračovanie série článkov, v ktorých sa zhovárame s úspešnými podnikateľmi z rôznych oblastí podnikania. Nazreli sme k nim a objavovali aké nástrahy hrozia pri podceňovaní spoľahlivosti internetovej konektivity.
Pán Štefan Kolek, ako často vo vašej tlačiarni využívate online nástroje alebo cloudové služby pri spracovaní zákaziek?
Dennodenne. Pracujeme s online systémom na správu zákaziek, cloudovým úložiskom na veľké grafické súbory a využívame rôzne softvéry na vzdialené schvaľovanie grafík so zákazníkmi. Všetko je dnes online – bez spoľahlivého pripojenia by sme sa prakticky nepohli.
Aké dôsledky by malo prerušenie internetového pripojenia pre prevádzku tlačiarne?
Aj krátky výpadok internetu znamená okamžité zastavenie prijímania objednávok, nemožnosť stiahnuť podklad, či odoslať náhľady na schválenie. V extrémnych prípadoch vie spôsobiť meškanie vo výrobe a v doručení hotových objednávok. Dnešný zákazník čaká rýchlosť a presnosť. Naši zákazníci nám denne posielajú veľké súbory – knihy, katalógy, plagáty – často v poslednej chvíli. Kvalitné internetové pripojenie nám umožňuje tieto dáta okamžite spracovať, rýchlo ich konzultovať s grafikmi a do pár minút poslať náhľad späť na schválenie.
Výber poskytovateľa internetového pripojenia je pre vás dôležitý. Kto spĺňa vaše podmienky?
Vybral som si UPC BROADBAND SLOVAKIA a som spokojný. Ich optický internet s garantovanou rýchlosťou, nadštandardnou SLA (zárukou dostupnosti služby) a nepretržitým dohľadom nad službou je pre mňa zárukou, že môžem byť pokojný. Máme vybudovaný dlhoročný obchodný vzťah, ktorý podčiarkuje kvalitu zákazníckeho servisu a proklientského prístupu. S UPC sa nám darí udržiavať tlačiareň v bezproblémovom chode.
V čom konkrétne vidíte prínos kvalitného a rýchleho internetového pripojenia pre efektivitu vašej prevádzky?
Jednoznačne v rýchlosti spracovania zákaziek a v plynulosti komunikácie. Máme veľa klientov, ktorí očakávajú rýchle reakcie – či už ide o cenové ponuky, vizualizácie alebo schválenie finálnych podkladov. Silné internetové pripojenie nám umožňuje fungovať svižne a byť o krok vpred pred konkurenciou.
Na záver, čo by ste odporučili iným firmám, ktoré ešte váhajú investovať do kvalitného internetového pripojenia?
Nebáť sa toho a brať to ako investíciu, nie náklad. V dnešnej digitálnej dobe už aj tradičné odvetvia ako tlač fungujú prakticky nonstop online. Rýchly a stabilný internet nám šetrí čas, zvyšuje produktivitu a pomáha držať vysoký štandard služieb. Ak chcete rásť a byť spoľahlivým partnerom pre svojich zákazníkov, bez toho sa nepohnete.
Chcete vedieť, prečo je dôležitým kľúčom k spokojnosti zákazníkov v gastrobiznise práve internetové pripojenie? Prečítajte si rozhovor so spolumajiteľom spoločnosti B&B Sharkam catering.