Online pomoc
s fakturáciou
Vyskúšajte Améliu, našu novú digitálnu asistentku, pripravenú poskytnúť vám rýchle a spoľahlivé odpovede na vaše otázky týkajúce sa fakturácie za služby od UPC. S Améliou máte okamžitý prístup k širokej škále služieb a informácií, ktoré potrebujete.
Rada vám pomôžem v nasledujúcich oblastiach
Nezrovnalosti vo faktúre
Ak máte nejasnosti ohľadom faktúry, rada vám pomôžem vyriešiť a vyjasniť účtované položky či výslednú sumu.
Blokované služby
Ochotne vám pomôžem s obnovením obmedzených služieb, ktoré môžu byť spôsobené nezaplatenou faktúrou.
Údaje pre platbu
Potrebujete informácie o údajoch potrebných k úhrade faktúry alebo nedoplatku? Stačí mi napísať a poskytnem vám všetky potrebné informácie.
Vrátenie preplatku
V prípade ak ste u nás vytvorili preplatok, poskytnem vám pomoc s vrátením finančných prostriedkov.
Konto vášho účtu
Môžem vám poskytnúť aj podrobný prehľad o stave vášho účtu, aby ste mali vždy aktuálne informácie.
Zriadenie inkasa
Rada vám poskytnem informácie o procese a požiadavkách na zriadenie inkasa na váš účet.
Dĺžka viazanosti
Ak máte otázky ohľadom dĺžky vašej aktuálnej viazanosti, kontaktujte ma a zodpoviem vám všetky potrebné informácie.
Pár tipov, pre efektívnejšiu
vzájomnú komunikáciu
- Pýtajte sa otázky jednu po druhej
- Používajte jednoduché vety
- Pripravte si variabilný symbol a vaše priezvisko, alebo názov firmy
- Vyhýbajte sa cudzojazyčným pojmom a nárečovým slovám
- Ak by som nevyhodnotila otázku správne, spýtajte sa inými slovami
- Dávajte si pozor na preklepy
Potrebujete hovoriť s operátorom?
Ak budete mať ďalšie otázky, neváhajte kliknúť na možnosť „Live Agent“ v chate s Améliou. Budete presmerovaný na našich špecialistov Call Centra, ktorí sa vám budú online venovať a poskytnú vám podrobné odpovede na vaše otázky.