Internet často vypadáva (Wi-fi)
1. Začneme tým najjednoduchším: reštartujte UPC modem odpojením od elektriny približne na minútu. Potom ho skúste zapnúť znova a počkajte 10 minút.
Ak máte vlastný router pripojený za naším modemom, reštartujte aj tento.
2. Skráťte vzdialenosť medzi routerom a prijímacím zariadením (notebook, tablet a pod.). Vyskúšajte prípadne pripojiť aj iné Vaše zariadenie na Wi-Fi samostatne.
3. Ak problém pretrváva, prepojte počítač a UPC modem ethernetovým káblom (v prípade, že Wi-Fi využívate na svojom routeri, vyraďte ho z prevádzky a pripojte sa takto priamo na UPC modem), ak pripojenie stále vypadáva, pokračujte v riešení, ako by sa jednalo o problémy cez ethernetové rozhranie (pozri vyššie - záložka Sieťový kábel).
4. Ak sa problémy s výpadkami prejavujú na Wi-Fi na rôznych zariadeniach, môže byť problém s nevhodným umiestnením modemu, prípadne s rušením na vysielacích kanáloch. Ďalšie informácie a možné riešenia nájdete v našom sprievodcovi.
5. Ak Wi-Fi pripojenie vypadáva iba na Vašom počítači, overte, či máte nainštalované aktuálne ovládače sieťovej karty, a preverte váš počítač na prítomnosť vírusovej nákazy, najlepšie platenou verziou antivírusovej ochrany, prípadne stiahnite, nainštalujte a spustite skúšobnú verziu UPC SmartGuard.
6. Spravte továrenské nastavenia modemu. Zastrčte predmet s hrotom (ceruzka, špáradlo a pod.) do zapusteného tlačidla RESET zozadu modemu a podržte po dobu cca 30 sekúnd. Počkajte 10 minút a pripojenie k internetu a opäť preverte.
7. Ak aj po využití uvedených krokov stále evidujete problémy s výpadkami pripojenia, ozvite sa nám, prosím, pokúsime sa všetko čo najrýchlejšie napraviť.