Internet je veľmi pomalý (Wi-fi)
1. Začneme tým najjednoduchším: reštartujte UPC modem odpojením od elektriny približne na minútu. Potom ho skúste zapnúť znova a počkajte 10 minút.
Ak máte vlastný router pripojený za naším modemom, reštartujte aj tento.
2. Vypnite všetky ostatné zariadenia vo Vašej domácnosti, ktoré sú pripojené k internetu, prípadne ich odpojte aj z Wi-Fi. Ak je rýchlosť stále nízka, skráťte vzdialenosť medzi routerom a prijímacím zariadením (notebook, tablet a pod.). Vyskúšajte prípadne pripojiť aj iné Vaše zariadenie na Wi-Fi samostatne.
3. Ak problém pretrváva, prepojte počítač a UPC modem dodaným ethernetovým káblom (v prípade, že Wi-Fi využívate na svojom routeri, vyraďte ho z prevádzky a pripojte sa takto priamo na UPC modem), ak nameriate nízku rýchlosť aj potom, pokračujte v postupe, ako by sa jednalo o problémy cez ethernetové rozhranie (pozri vyššie - záložka Sieťový kábel).
4. V prípade, že problémy s nízkou rýchlosťou evidujete len na Wi-Fi sieti, vyskúšajte rady a postupy v našom online sprievodcovi. Pokiaľ ide internet pomaly len na Vašom počítači (či už bezdrôtovo, alebo cez sieťový kábel), pozrite sa, ako rýchle sú Vaše sieťové karty a Wi-Fi adaptéry, overte aktuálnosť ich ovládačov a odporúčame preveriť Váš počítač na prítomnosť vírusovej nákazy plateným licencovaným antivírusom.
5. Ak sa Vám nepodarilo zaobstarať si potrebné príslušenstvo, aby ste overili stav pripojenia po sieťovom kábli, a ťažkosti s Wi-Fi pretrvávajú, overte, či vo Vašej lokalite nie je hlásený výpadok služby.
6. Ak výpadok neevidujeme, prípadne problémy s bezdrôtovým pripojením evidujete postupne na všetkých Vašich zariadeniach, odskrutkujte guľatý koaxiálny kábel (je opatrený matičkou) zo zadnej časti modemu a aj z účastníckej zásuvky a skontrolujte stav koncoviek. Po spätnom zaskrutkovaní počkajte cca 10 minút. Potom pripojenie k internetu znova skontrolujte. Nasledujte tiež rady v našom sprievodcovi. Pomôcť môže aj továrenské výrobné nastavenia modemu.
7. Výrobné nastavenia obnovte zastrčením predmetu s hrotom (ceruzka, špáradlo a pod.) do zapusteného tlačidla RESET zozadu modemu a podržaním po dobu cca 60 sekúnd. Po reštarte počkajte približne 10 minút a bezdrôtové pripojenie znova skontrolujte.
8. Ak aj po využití uvedených krokov stále evidujete problémy s veľmi nízkou prenosovou rýchlosťou, ozvite sa nám, prosím, pokúsime sa všetko čo najrýchlejšie napraviť.