Internet je veľmi pomalý (Wi-fi)
1. Začneme tým najjednoduchším: reštartujte UPC modem odpojením od elektriny približne na minútu. Potom ho skúste zapnúť znova a počkajte 10 minút.
Ak máte vlastný router pripojený za naším modemom, reštartujte aj tento.
2. Vypnite všetky ostatné zariadenia vo Vašej domácnosti, ktoré sú pripojené k internetu, prípadne ich odpojte aj z Wi-Fi. Ak je rýchlosť stále nízka, skráťte vzdialenosť medzi routerom a prijímacím zariadením (notebook, tablet a pod.). Vyskúšajte prípadne pripojiť aj iné Vaše zariadenie na Wi-Fi samostatne.
3. Duálny modem Compal vysiela súčasne dve bezdrôtové siete naraz. Ak ste doteraz nemenili mená vysielaných sietí na tomto zariadení, tak obe majú továrne nastavený rovnaký názov, preto ich odporúčame pre jednoduchú identifikáciu pri jednej z nich zmeniť a stabilne sa pripájať k rýchlejšej a pokročilejšej 5GHz Wi-Fi (návod na zmenu názvu siete a hesla). Pokiaľ na niektorom zo svojich zariadení teda uvidíte túto sieť dostupnú, pripojte sa k nej a rýchlosť internetu znova vyskúšajte. Či Váš počítač bude s touto sieťou komunikovať, môžete vopred overiť podľa špeciálneho návodu.
4. Ak problém pretrváva, prepojte počítač a UPC modem dodaným ethernetovým káblom (v prípade, že Wi-Fi využívate na svojom routeri, vyraďte ho z prevádzky a pripojte sa takto priamo na UPC modem), ak nameriate nízku rýchlosť aj potom, pokračujte v postupe, ako by sa jednalo o problémy cez ethernetové rozhranie (pozri vyššie - záložka Sieťový kábel).
5. V prípade, že problémy s nízkou rýchlosťou evidujete len na Wi-Fi sieti, vyskúšajte rady a postupy v našom online sprievodcovi. Pokiaľ ide internet pomaly len na Vašom počítači (či už bezdrôtovo, alebo cez sieťový kábel), pozrite sa, ako rýchle sú Vaše sieťové karty a Wi-Fi adaptéry, overte aktuálnosť ich ovládačov a odporúčame preveriť Váš počítač na prítomnosť vírusovej nákazy plateným licencovaným antivírusom alebo aj skúšobnou verziou UPC SmartGuard.
6. Ak sa Vám nepodarilo zaobstarať si potrebné príslušenstvo, aby ste overili stav pripojenia po sieťovom kábli, a ťažkosti s Wi-Fi pretrvávajú, overte, či vo Vašej lokalite nie je hlásený výpadok služby.
7. Ak výpadok neevidujeme, prípadne problémy s bezdrôtovým pripojením evidujete postupne na všetkých Vašich zariadeniach, odskrutkujte guľatý koaxiálny kábel (je opatrený matičkou) zo zadnej časti modemu a aj z účastníckej zásuvky a skontrolujte stav koncoviek. Po spätnom zaskrutkovaní počkajte cca 10 minút. Potom pripojenie k internetu znova skontrolujte. Nasledujte tiež rady v našom sprievodcovi. Pomôcť môže aj továrenské výrobné nastavenia modemu.
8. Výrobné nastavenia obnovte zastrčením predmetu s hrotom (ceruzka, špáradlo a pod.) do zapusteného tlačidla RESET zozadu modemu a podržaním po dobu cca 30 sekúnd. Po reštarte počkajte približne 10 minút a bezdrôtové pripojenie znova skontrolujte.
9. Ak aj po využití uvedených krokov stále evidujete problémy s veľmi nízkou prenosovou rýchlosťou, ozvite sa nám, prosím, pokúsime sa všetko čo najrýchlejšie napraviť.