Obraz funguje normálne, ale nepočujem žiadny zvuk
Pri odhaľovaní príčin závad so zvukom, je potrebné vziať v úvahu, že sa zvuk dá ovládať na všetkých prístrojoch, ktoré pri sledovaní TV používate (HD Mediabox, televízor, domáce kino, zosilňovač, AV receiver, alebo iné zariadenia). Ak využívate iný príjmač k reprodukcií zvuku okrem Vášho televízora, overte najprv podľa návodu k obsluhe, či je správne zapojený, či je na ňom zapnutý príslušný vstup, alebo, či nie je stíšený, prípadne ho vyraďte a TV prepojte priamo so Settop boxom HDMI, alebo SCART káblom. Nasledujúce kroky postupu sú určené pre prípad, kedy pri prenose obrazu a zvuku používate len televízor a medzi Mediaboxom a TV nie je pripojený žiaden ďalší prístroj.
- Set-top box reštartujte odpojením napájacieho elektrického káblu na cca 30 sekúnd. Potom napájanie zapojte naspäť a počkajte na načítanie zariadenia niekoľko minút.
- Ak zvuk nenaskočil, vezmite prosím diaľkový ovládač od televízora a Settop boxu a skontrolujte, či sa na obrazovke nezobrazuje symbol preškrtnutého reproduktoru.
- Zvýšte postupne hlasitosť pomocou diaľkového ovládača od televízora približne na polovičnú úroveň, na ovládači HD Mediaboxu tlačítkom Vol+ zvýšte hlasitosť na maximum.
- Ak stále zvuk nefunguje, prepínajte postupne ostatné programy, aby ste overili rozsah nefunkčnosti. Ak na niektorých programoch hraje zvuk, alebo súčasne so zvukom miestami vypadáva aj obraz, pokračujte v postupe, ako keby sa jednalo o digitálnu poruchu. Ak zvuk vypadol na začiatku programovej ponuky, skontrolujte, či máte v nastavení HD Mediaboxu vypnutý zvukový popis.
- Ak nefunguje zvuk na všetkých programoch, vykonajte prosím továrenské nastavenia Settop boxu.
- Ak predchádzajúce kroky nepomohli, vyskúšajte skontrolovať HDMI, alebo SCART kábel, vypojte ho a znovu zapojte späť, prípadne prehoďte konce.
- Ak stále zvuk nejde, kontaktujte nás prosím a pokúsime sa spoločne situáciu napraviť.