Pomalý internet
Pre dosiahnutie správnych rýchlosti je potrebné, aby počítač disponoval vhodnou sieťovou kartou.
- Pri produktoch do 1000 Mbit/s, sieťová karta s prenosovou rýchlosťou 1Gbps.
- Pri produktoch nad 1000 Mbit/s, sieťová karta s prenosovou rýchlosťou nad 1Gbps.
Pri týchto službách je potrebné, aby sa používal aj vhodný sieťový kábel pre gigabitovú komunikáciu a to s označením CAT5e a CAT6 alebo vyšším.
V prípade splnených technických špecifikácií odporúčame nasledovné:
- Reštartujte UPC modem odpojením od elektriny približne na minútu. Ak máte vlastný router pripojený za naším modemom, reštartujte aj tento.
- Odpojte a následne pripojte obe strany koaxiálneho kábla (antény) a rozbočovačov.
- Potom ho skúste zapnúť znova a počkajte 10 minút.
- Zmerajte rýchlosť pripojenia
- Ak problém pretrváva, vyskúšajte pripojiť ethernetovým káblom aj iné zariadenia (napríklad iné počítače alebo notebooky),
- Skúste kábel vymeniť a prepojiť ho s iným voľným portom na zadnej časti modemu.
- Ako ďalší krok je možnosť Resetovať modem.
V prípade pretrvávajúcich komplikácií môžete kontaktovať technickú podporu UPC emailom na post@upc.sk alebo správou na Facebook, v prípade dostupnosti linky aj telefonicky 02 / 594 22 222.