Na set-top boxe fungujú iba slovenské programy
V prípade, že máte nový set-top box, odporúčame kontrolu smart karty, či je správne zasunutá v set-top boxe (čipom otočeným hore a dovnútra).
Ak je karta správne zasunutá, set-top box je potrebné ponechať prepnutý na programe, ktorý funguje, kým sa nenačítajú všetky programy. Môže to trvať 15 minút, až 1 hodinu.
Ako ďalší krok, ak po 1 hod programy nenačíta, odporúčame reštartovať odpojením z elektrického napájania na 5 minúť a následným znova zapojením.
Ešte pre týmto úkonom, máte možnosť zaslania obnovy predplatného na Vaše zariadenie:
- cez aplikáciu Moje UPC, v časti Zariadenia
- cez webové rozhranie Moje UPC, v časti Služby
V prípade pretrvávajúcich komplikácií môžete kontaktovať technickú podporu UPC emailom na post@upc.sk alebo správou na Facebook, v prípade dostupnosti linky aj telefonicky 02 / 594 22 222.