Set-top box vypisuje "skontrolujte smart kartu"
Do každého set-top boxu sa vkladá smart karta. V prednej časti set-top boxu sú dvierka ktoré je potrebné vyklopiť, vytiahnuť kartu a pretrieť suchou utierkou čip na karte. Zasunúť ju späť čipom hore a dovnútra, následne reštartovať set-top box odpojením z elektrickej energie na 5 minút a znova zapojením.
V prípade pretrvávajúcich komplikácií môžete kontaktovať technickú podporu UPC emailom na post@upc.sk alebo správou na Facebook, v prípade dostupnosti linky aj telefonicky 02 / 594 22 222.