TV obrazovka je čierna
K podobným situáciám dochádza spravidla vtedy, kedy je na štart zariadení dostatok signálu, ale na zobrazenie jednotlivých kanálov už nie, alebo, ak stratí HD Mediabox signál v priebehu sledovania. Vo výnimočných prípadoch k tomuto môže dôjsť aj po štarte set-top boxu, ktorý takto krátkodobo "zamrzne". Všetky tieto prípady ošetruje nasledujúci postup.
- Vyskúšajte, či set-top box reaguje na diaľkový ovládač (namierite ovládač na set-top box a stlačíte ľubovoľné tlačidlo, rozbliká sa zelená dióda v ľavom dolnom rohu displeja), a prepnite na kanál STV. Ak sa zobrazí živé vysielanie na tomto programe, ale na niektorých iných programoch nie, postupujte, ako by sa jednalo o závadu niekoľkých programov.
- Ak set-top box prepína (menia sa čísla programov na jeho displeji), ale obraz na všetkých pozíciách stále chýba, overte, či vo Vašej lokalite nie je hlásený hromadný výpadok služby, ktorý by mal za následok dočasnú nefunkčnosť káblovej televízie UPC.
- Ak žiadny výpadok v lokalite neevidujeme, otočte zariadenie zadným panelom k sebe, overte prítomnosť koaxiálneho kábla vo zdierke ANT IN na krajnej časti panelu a odpojte ho.
- Preverte celé vedenie anténneho kábla až na jeho druhý koniec k účastníckej zásuvke. Kábel nesmie byť nikde prehnutý, prelomený, prípadne stočený do slučky a ani by sa po ňom nemalo šliapať (ak je pod prahom či podlahou). Ak máte kdekoľvek na vedení kábla prítomné problematické pasívne rozbočovače pre viac prijímačov v domácnosti, odpojte ich prosím, pretože môžu vykazovať rušenie alebo poruchu.
- Konektor anténneho kábla odpojte aj z účastníckej zásuvky (jedná sa o vstup označený ako "TV"), koncovky na oboch stranách utrite do suchej čistej handričky a zapojte späť.
- Reštartujte HD Mediabox krátkym odpojením od elektriny na cca 30 sekúnd a počkajte niekoľko minút na jeho plnej načítanie.
- Ak pretrvávajú stále problémy so zobrazením živého vysielania, uveďte zariadenie do továrenského nastavenia.
- Ak sa stále nepodarilo ani s využitím vyššie uvedených krokov zariadenie sprevádzkovať, kontaktujte nás, pokúsime sa spoločne všetko čo najrýchlejšie napraviť.