Ako vyzerá elektronická faktúra?
Faktúra je pre prehľadný dokument, rozdelený do niekoľkých častí:
V hornej časti sa nachádzajú základné údaje o faktúre - tu sú uvedené fakturačné údaje o dodávateľovi aj platiteľovi, ako aj dátum vyhotovenia a splatnosti faktúry. Dôležitý je najmä variabilný symbol - číslo zmluvy, ktorý je potrebné uvádzať pri každej platbe, aby ju bolo možné správne identifikovať. Pod základnými údajmi vľavo nájdete kontaktné údaje na Zákaznícku linku a adresu najbližšieho Zákazníckeho strediska.
Najväčšiu časť faktúry zaberá prehľad fakturovaných služieb, ten je rozdelený do niekoľkých skupín:
- Pravidelné poplatky – táto časť obsahuje pravidelne sa opakujúce služby, ktoré fakturujeme vopred za aktuálne fakturačné obdobie.
- Jednorazové úpravy po zmene služby – táto časť obsahuje všetky zmeny služieb, ktoré boli vykonané v predošlom fakturačnom období. Fakturujeme iba príslušnú časť mesačnej ceny z predošlého obdobia, t. j. účtované sú teda iba tie dni, počas ktorých boli služby využívané.
- Hovorné – v tejto časti sú k dispozícii vyúčtovania volaní uskutočnených cez službu UPC Telefón. Hovorné je vždy prehľadne rozdelené podľa telefónneho čísla z ktorého bolo volané a volaného smeru (miestne hovory, medzimestské hovory, hovory do mobilných sietí, medzinárodné hovory, ...).
- Iné poplatky podľa platnej tarify – táto časť obsahuje poplatky za jednorazové služby poskytnuté v predošlom období, napríklad poplatok za zriadenie koncového bodu či aktiváciu služieb a pod.
Na konci každej faktúry je celková sumu fakturovaná za aktuálne obdobie. Tá je súčtom jednotlivých položiek z predošlej časti.
Pod ňou sa môže nachádzať údaj o celkovom zostatku ku dňu vystavenia faktúry. V tejto sume je zahrnutá aktuálna faktúra a všetky predošlé neuhradené pohľadávky prípadne preplatky. Celkový zostatok je zobrazený len ak evidujeme na zákazníckom účte nedoplatok alebo preplatok z predošlých období.
Čísla účtov pre úhradu faktúr
Úhrady za služby UPC je možné vykonávať aj bezhotovostným prevodom. Platby je potrebné poukazovať na jeden z nižšie uvedených účtov v Tatra banke. Účet určený pre úhrady sa nachádza v hlavičke každej faktúry.
IBAN: SK44 1100 0000 0026 2553 0334 (pôvodné číslo účtu 2625530334/1100) - pre platby spoločnosti O2 Slovakia, s.r.o
Pri úhrade je vždy potrebné uvádzať ako variabilný symbol číslo zmluvy (nie poradové číslo faktúry). Bez správneho variabilného symbolu nie je možné platbu identifikovať a faktúra bude považovaná za neuhradenú.
Splatnosť faktúry
Faktúra je splatná v 15. deň fakturačného obdobia. Najneskôr v tento deň je potrebné, aby bola platba pripísaná na účet poskytovateľa. Platba má byť uhradená v plnej výške aj v prípade, že v priebehu fakturačného obdobia prišlo k zmene rozsahu služieb. Rozdiel vzniknutý zmenou bude zohľadnený až v nasledujúcej faktúre. V prípade oneskorenej úhrady bude za zaslanie upomienky účtovaný poplatok podľa platnej tarify.